L'arrivée au domaine se fait entre 17h et 18h et le départ avant 11h. L'option Brunch permet de prolonger le séjour jusqu'à 13h.

Lorsque vous avez réservé un séjour avec repas, nous vous contactons environ une semaine avant votre arrivée pour vous présenter les différents choix (repas de saison ou repas à thème selon la période). Si vous n'avez pas réservé l'option lors de votre réservation, il est possible de la rajouter en nous contactant au minimum 2 semaines avant le séjour. L'option sera alors à payer sur place.

Vous pouvez modifier votre séjour à plus de 30 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue. A moins de 30 jours de la réservation, une somme forfaitaire de 60 euros sera retenue. A moins de 14 jours de la réservation, la date du séjour ne pourra être modifiée.

Lors d'une alerte météo, nous sommes dans l'obligation d'annuler le séjour pour des questions de sécurité. Votre nuitée sera alors reportable sans frais dans les 2 ans suivant la date initiale de réservation

Malheureusement, nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans les logements pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Les enfants en bas âge sont acceptés dans le Lodge africain. Un lit parapluie et/ou une chaise haute peuvent être fournis moyennant 5€ sur demande. Le Dôme et le Ryokan ne peuvent pas accueillir les enfants (de tous âges) pour des questions de sécurité.

Les cartes cadeau fonctionnent à la valeur réelle en euros. Les prix sont fixés selon que vous choisissiez une carte Basse-saison ou Haute-saison. Par exemple, un coffret simplicité (comprenant une nuit pour deux personnes) en basse saison vaut 309€, contre 349€ en haute-saison. Chacun correspond donc au prix d'une nuit, selon la saison, dans un de nos lodges, et pour deux personnes.

Les paiements sur le site peuvent se faire en CB ou en chèques vacances (papiers ou Econnect). Ceux-ci doivent être réceptionnés dans les 7 jours pour valider la commande. Pour les compléments à payer sur place, nous acceptons la CB ou les espèces. Les chèques ne sont pas autorisés.

Chaque lodge contient son propre Spa privatif chauffé au feu de bois. Il est utilisable en toutes saisons, par tous temps et quand vous le souhaitez tout au long de votre séjour.